Glossaire : 34 termes expliqués

Antécédents: Ensemble des informations passées utiles avant une coloration : réactions ou gênes lors d'une couleur précédente, ici ou dans un autre salon, traitements chimiques antérieurs comme une décoloration ou un lissage, produits utilisés à la maison, et ce que la cliente a pensé des prestations passées. Les antécédents se notent en tête de la fiche, séparés des simples préférences, et se relisent à chaque visite après un court échange. Une précaution consignée s'impose à toute l'équipe, quel que soit le coiffeur qui reçoit la cliente.
Voir aussi : Gérer les sensibilités et antécédents clients.
Balayage: Technique d'éclaircissement localisé, appliquée main levée sur des mèches choisies pour créer un effet de lumière naturel, souvent plus marqué sur les longueurs et les pointes qu'aux racines. Le balayage mobilise davantage de temps actif du coloriste qu'une retouche de racines, avec un temps de pose variable selon l'éclaircissement recherché. Sur la fiche, on note le produit éclaircissant, le volume d'oxydant, le temps réel, les zones travaillées et la patine éventuellement appliquée ensuite, pour retrouver le même placement à la visite suivante.
Voir aussi : Comparateur de marge horaire couleur.
Base naturelle: Couleur du cheveu tel qu'il pousse, sans coloration, observée aux racines. Elle se décrit par sa hauteur de ton et par son reflet dominant. La base naturelle est le point de départ de tout diagnostic : elle détermine la formule, le volume d'oxydant et le temps de pose nécessaires pour atteindre la couleur souhaitée. Elle se note sur la fiche dès la première visite et se vérifie ensuite, car elle peut évoluer avec l'âge, l'apparition de cheveux blancs ou l'exposition au soleil.
Voir aussi : La fiche cliente couleur : ce qu'elle doit contenir.
Cheveux blancs (proportion de): Estimation, en pourcentage ou par tranche, de la part de cheveux blancs sur la tête ou par zone, puisqu'elle est souvent plus élevée aux tempes ou au sommet. Cette proportion influence directement le choix de la formule, notamment la part de nuance fondamentale destinée à assurer la couverture, ainsi que le temps de pose. Elle se note sur la fiche à chaque visite, car elle augmente avec le temps et explique pourquoi une formule identique peut donner un résultat différent d'une année à l'autre.
Voir aussi : Reproduire une couleur d'une visite à l'autre.
Coloration d'oxydation: Coloration dite permanente, obtenue en mélangeant un colorant à un oxydant. Le mélange ouvre les écailles du cheveu, éclaircit le pigment naturel et dépose de nouveaux pigments qui restent en place jusqu'à la repousse. C'est la technique qui demande la fiche la plus rigoureuse : nuances et quantités pesées, volume d'oxydant, rapport de mélange, temps de pose réel et zones d'application. Une coloration d'oxydation mal notée est difficile à reproduire et encore plus difficile à corriger.
Voir aussi : Noter une formule de coloration précise.
Coloration ton sur ton: Coloration semi-permanente ou demi-permanente qui dépose des pigments sans éclaircir la base, avec un oxydant de faible volume ou sans oxydant. Elle s'estompe progressivement au fil des shampooings et sert souvent à apporter un reflet, à fondre des cheveux blancs ou à raviver des longueurs. Sur la fiche, on note le produit, la nuance, l'oxydant utilisé le cas échéant et le temps de pose, ainsi que la tenue observée par la cliente, qui aide à décider de la fréquence des visites.
Voir aussi : Temps de pose et réglages : les détails qui comptent.
Contrôle visuel: Vérification faite par le coloriste pendant le temps de pose, en dégageant une mèche pour observer l'avancement de la couleur ou de l'éclaircissement. Le contrôle visuel peut conduire à rincer plus tôt que prévu ou à prolonger de quelques minutes. Il est important de noter sur la fiche le moment du contrôle et la décision prise, car c'est le temps réellement appliqué, et non le temps annoncé au départ, qui a produit le résultat observé.
Voir aussi : Temps de pose et réglages : les détails qui comptent.
Coût produit: Ce que coûte réellement au salon le produit utilisé pour une prestation couleur : colorant pesé, oxydant correspondant au rapport de mélange, additifs, soin et consommables. Il se calcule à partir du prix d'achat du tube, de sa contenance et des grammes réellement pesés pour la formule. Rapporté au prix de vente, il donne la marge brute qui reste pour le temps de travail et les charges. Une fiche où les quantités sont pesées rend ce calcul immédiat, sans estimation.
Voir aussi : Calculateur de coût d'une coloration.
Décoloration: Éclaircissement du cheveu par un produit décolorant mélangé à un oxydant, qui retire progressivement le pigment naturel ou artificiel. La décoloration se surveille de près, avec des contrôles visuels rapprochés, et se note précisément sur la fiche : produit, volume d'oxydant, temps réel par zone, fond d'éclaircissement obtenu. Elle sensibilise la fibre, ce qui rend l'information précieuse pour toutes les colorations suivantes, notamment pour adapter le temps de pose sur des longueurs devenues plus poreuses.
Voir aussi : Gérer les sensibilités et antécédents clients.
Diagnostic capillaire: Observation du cheveu et du cuir chevelu réalisée au début de chaque rendez-vous couleur, avant de préparer le mélange. Le diagnostic couvre la base naturelle, la hauteur de ton, la proportion de cheveux blancs, les longueurs déjà colorées, la porosité, l'état du cuir chevelu et les changements survenus depuis la dernière visite. Il s'appuie sur la relecture de la fiche et sur un court échange avec la cliente. Ses conclusions se notent avant la formule, car elles justifient les ajustements décidés.
Voir aussi : La fiche cliente couleur : ce qu'elle doit contenir.
Émulsion: Geste réalisé au rinçage, qui consiste à masser la coloration avec un peu d'eau tiède pendant une à deux minutes avant de rincer complètement. L'émulsion aide à répartir la couleur, à fondre la démarcation entre racines et longueurs et à nettoyer le cuir chevelu des résidus de produit. Comme elle peut modifier légèrement le rendu final, elle fait partie des réglages à consigner sur la fiche lorsqu'elle a été pratiquée, avec sa durée approximative.
Voir aussi : Temps de pose et réglages : les détails qui comptent.
Fiche cliente couleur: Document, papier ou numérique, qui conserve pour chaque cliente l'ensemble des informations utiles à la couleur : identité, diagnostic, sensibilités et antécédents, préférences, puis pour chaque visite la formule, le temps de pose réel, les réglages, le résultat, les photos et la remarque pour la prochaine fois. C'est la mémoire technique du salon. Elle se remplit au fauteuil, suit toujours le même plan et se relit avant chaque prestation, par n'importe quel membre de l'équipe.
Voir aussi : La fiche cliente couleur : ce qu'elle doit contenir, Du carnet aux fiches numériques.
Fond d'éclaircissement: Couleur chaude, du rouge au jaune pâle, qui apparaît naturellement lorsqu'on éclaircit un cheveu, à mesure que les pigments foncés disparaissent. Le fond obtenu dépend de la hauteur de ton de départ et du niveau d'éclaircissement atteint. Il conditionne le choix de la patine ou du reflet correcteur appliqué ensuite pour neutraliser les tons indésirables. Noter sur la fiche le fond d'éclaircissement obtenu permet de reproduire la même neutralisation à la visite suivante sans tâtonner.
Voir aussi : Reproduire une couleur d'une visite à l'autre.
Formule de coloration: Description complète du mélange appliqué : marque et gamme du produit, chaque nuance avec sa quantité pesée en grammes, oxydant avec son volume, rapport de mélange, additifs éventuels et zone d'application. Une formule bien notée doit pouvoir être refaite par un collègue qui n'était pas présent, sans poser de question. Le salon gagne à adopter une syntaxe commune, par exemple les nuances séparées par un signe plus, suivies de l'oxydant et du rapport, afin d'éviter les abréviations personnelles.
Voir aussi : Noter une formule de coloration précise.
Gloss: Soin colorant ou coloration très légère, souvent sans ammoniaque, appliqué après une prestation ou seul, pour apporter brillance, reflet et uniformité aux longueurs. Le gloss s'estompe au fil des shampooings et se renouvelle facilement entre deux colorations complètes. Il se note sur la fiche comme une étape à part entière, avec la nuance, l'oxydant éventuel et le temps de pose, car il participe au résultat visuel final que la cliente retiendra et voudra retrouver.
Voir aussi : Fidéliser par la régularité du résultat.
Hauteur de ton: Niveau de clarté d'une couleur de cheveux, exprimé sur une échelle numérotée allant du plus foncé au plus clair, le noir portant le chiffre le plus bas et le blond très clair le plus haut. C'est le premier chiffre d'une référence de nuance chez la plupart des fabricants. La hauteur de ton se note pour la base naturelle et pour la couleur souhaitée ; l'écart entre les deux oriente le volume d'oxydant et le temps de pose. Elle constitue la première information du diagnostic.
Voir aussi : La fiche cliente couleur : ce qu'elle doit contenir.
Historique couleur: Suite datée de toutes les prestations couleur d'une cliente, conservée visite par visite sans jamais écraser la précédente. Chaque entrée indique le coiffeur, la formule, le temps de pose, les réglages, le résultat et la remarque laissée pour la prochaine fois. L'historique permet de comprendre une dérive de reflet, de retrouver une formule qui avait plu il y a plusieurs mois et de reprendre une cliente quand son coiffeur habituel est absent. C'est la partie de la fiche qui prend de la valeur avec le temps.
Voir aussi : Reproduire une couleur d'une visite à l'autre.
Marge horaire: Marge dégagée par une prestation couleur, rapportée au temps actif du coloriste, c'est-à-dire au temps réellement passé sur la cliente, temps de pose exclu. Elle permet de comparer des prestations aux prix très différents, par exemple une retouche de racines et un balayage, sur une base commune. Le calcul demande le prix de vente, le coût produit et le temps actif de chaque prestation, informations que des fiches bien tenues fournissent sans estimation. Elle aide à construire une grille tarifaire cohérente.
Voir aussi : Comparateur de marge horaire couleur.
Nuance: Référence précise d'un colorant au sein d'une gamme, composée en général d'un chiffre de hauteur de ton suivi d'un ou deux chiffres de reflet, par exemple 6.3 pour un blond foncé doré. Une formule associe souvent plusieurs nuances dans des proportions données. Comme la même référence numérique ne désigne pas exactement la même teinte d'une marque à l'autre, la fiche doit toujours préciser la marque et la gamme à côté de chaque nuance, avec la quantité pesée.
Voir aussi : Noter une formule de coloration précise.
Oxydant: Produit à base d'eau oxygénée mélangé au colorant ou au décolorant pour activer la réaction chimique. Il se caractérise par son volume, qui traduit sa concentration et donc sa capacité d'éclaircissement, et par le rapport de mélange avec le colorant. Un oxydant mal noté est l'une des premières causes de résultat non reproductible : la fiche indique donc systématiquement le volume, la quantité ou le rapport utilisé, et la zone concernée si racines et longueurs ont reçu des oxydants différents.
Voir aussi : Noter une formule de coloration précise.
Patine: Coloration légère appliquée après un éclaircissement ou une décoloration pour neutraliser le fond d'éclaircissement et donner le reflet final souhaité, froid, doré ou beige par exemple. La patine se travaille souvent sur cheveu humide, avec un temps de pose court et un contrôle visuel attentif, car elle peut foncer ou virer rapidement. Sur la fiche, on note sa nuance, son oxydant, son temps réel et le fond sur lequel elle a été posée, faute de quoi le résultat est impossible à reproduire.
Voir aussi : Temps de pose et réglages : les détails qui comptent.
Pesée: Mesure au gramme près, sur une balance, de chaque nuance et de l'oxydant entrant dans une formule. Peser plutôt qu'estimer à l'oeil apporte deux bénéfices : la formule devient reproductible par n'importe quel collègue, et le coût produit de la prestation se calcule exactement. La pesée s'inscrit sur la fiche sous forme de quantités, par exemple 20 g de 6.3 et 20 g de 7.0, jamais sous forme de proportions vagues comme « moitié-moitié » qui laissent place à l'interprétation.
Voir aussi : Calculateur de coût d'une coloration.
Photo avant-après: Paire de photographies prises au début et à la fin de la prestation, dans des conditions aussi proches que possible : même lumière, même fond, cheveux secs et coiffés, cadrage identique. Jointe à la visite concernée dans la fiche, elle montre le reflet obtenu, la couverture des cheveux blancs et l'état des longueurs, et sert de témoin pour la visite suivante. Toute utilisation en dehors de la fiche, par exemple sur les réseaux sociaux, demande l'accord préalable de la cliente.
Voir aussi : Photos avant-après : un atout pour le suivi.
Porosité: Capacité du cheveu à absorber et à retenir l'eau et les produits, liée à l'état de ses écailles. Un cheveu poreux, souvent abîmé par des décolorations ou la chaleur, prend la couleur plus vite et plus foncé, mais la perd aussi plus rapidement. La porosité observée au diagnostic se note sur la fiche et explique des ajustements de temps de pose ou de nuance entre racines saines et longueurs sensibilisées. Elle fait partie des réglages qui rendent une formule reproductible.
Voir aussi : Temps de pose et réglages : les détails qui comptent.
Pré-pigmentation: Étape qui consiste à redéposer des pigments chauds sur un cheveu éclairci ou décoloré avant de le foncer, afin d'éviter un résultat terne ou verdâtre. La pré-pigmentation s'applique lorsqu'on ramène une cliente vers une couleur nettement plus foncée que sa couleur actuelle. Elle se note sur la fiche comme une étape distincte, avec le produit, la nuance et le temps de pose, puis la formule finale appliquée par-dessus. Sans cette trace, un collègue ne peut pas comprendre le résultat obtenu.
Voir aussi : Reproduire une couleur d'une visite à l'autre.
Rapport de mélange: Proportion entre le colorant et l'oxydant dans une formule, indiquée par le fabricant et exprimée par exemple 1 : 1, 1 : 1,5 ou 1 : 2, c'est-à-dire un gramme de colorant pour un, un et demi ou deux millilitres d'oxydant. Le rapport influe sur la consistance du mélange, sur la couverture et sur le coût produit. La fiche le mentionne à côté de l'oxydant, car un rapport oublié oblige le coiffeur suivant à deviner, et une erreur de proportion change le résultat.
Voir aussi : Calculateur de coût d'une coloration.
Reflet: Tonalité qui colore une hauteur de ton : cendré, doré, cuivré, acajou, rouge, irisé, beige ou naturel selon les gammes. Le reflet est désigné par le ou les chiffres qui suivent la hauteur de ton dans la référence de nuance. C'est souvent sur le reflet que se jouent la satisfaction de la cliente et les dérives d'une visite à l'autre, par exemple un blond qui tourne au jaune. La fiche note le reflet visé, le reflet obtenu et les corrections envisagées pour la fois suivante.
Voir aussi : Reproduire une couleur d'une visite à l'autre.
Retouche de racines: Prestation qui consiste à colorer uniquement la repousse apparue depuis la dernière visite, en général sur un à deux centimètres, en raccordant avec les longueurs déjà colorées. C'est la prestation couleur la plus fréquente pour les clientes régulières, et celle où la reproduction exacte de la formule compte le plus, car toute variation se voit à la démarcation. La fiche précise la formule racines, le temps réel, et si les longueurs ont été rafraîchies avec une formule ou un gloss distincts.
Voir aussi : Fidéliser par la régularité du résultat.
Sensibilité du cuir chevelu: Réaction du cuir chevelu observée ou rapportée par la cliente lors d'une coloration : picotements, échauffement, rougeurs ou inconfort pendant ou après le temps de pose. Toute sensibilité signalée se note en tête de fiche, avec la date et le produit concerné, et se prend en compte à chaque visite suivante, en suivant les recommandations du fabricant concernant les précautions et les tests préalables. Une précaution notée s'impose à toute l'équipe et ne se discute pas au fauteuil, contrairement à une préférence.
Voir aussi : Gérer les sensibilités et antécédents clients.
Temps actif: Temps pendant lequel le coloriste est réellement occupé par la cliente : diagnostic et lecture de la fiche, préparation du mélange, application, rinçage, soin et coiffage. Il exclut le temps de pose, pendant lequel le coloriste est libre de commencer une autre cliente. Le temps actif est la ressource la plus rare du salon ; c'est lui qui sert de base au calcul de la marge horaire et au nombre de colorations qu'une journée peut accueillir, avec ou sans enchaînement.
Voir aussi : Planificateur de journée couleur.
Temps de pose: Durée pendant laquelle le mélange agit sur le cheveu, entre la fin de l'application et le rinçage. Un même mélange laissé plus ou moins longtemps donne des résultats distincts en intensité, en couverture et en tenue. La fiche enregistre le temps réellement appliqué, et non le temps prévu, par zone si racines et longueurs ont été traitées séparément, avec la source de chaleur éventuelle. Un minuteur lancé à l'application et une note prise au rinçage suffisent à le rendre fiable.
Voir aussi : Temps de pose et réglages : les détails qui comptent, Planificateur de journée couleur.
Test de mèche: Essai réalisé sur une petite mèche, souvent à la nuque, avant une prestation incertaine : cheveu très poreux, historique inconnu, éclaircissement important ou changement radical. Le test montre comment le cheveu réagit au produit et au temps de pose envisagés, et permet d'ajuster la formule avant de l'appliquer sur toute la tête. Le résultat du test, avec la formule et le temps utilisés, se note sur la fiche pour éviter de le refaire et pour comprendre les décisions prises ensuite.
Voir aussi : Gérer les sensibilités et antécédents clients.
Touche d'essai: Test cutané préalable qui consiste à appliquer une petite quantité du produit sur la peau, généralement derrière l'oreille ou au pli du coude, un certain temps avant la prestation, afin d'observer une éventuelle réaction. Ses modalités, son délai et sa fréquence dépendent des recommandations du fabricant du produit utilisé, qu'il convient de consulter et de suivre. La fiche indique la date de la touche d'essai réalisée, le produit concerné et le résultat observé, informations utiles à toute l'équipe.
Voir aussi : Gérer les sensibilités et antécédents clients.
Volume d'oxydant: Indication de la concentration de l'oxydant, exprimée en volumes, par exemple 10, 20, 30 ou 40, ou parfois en pourcentage. Plus le volume est élevé, plus le pouvoir d'éclaircissement est important, et plus le produit sollicite le cheveu et le cuir chevelu. Le choix du volume dépend de l'écart entre la hauteur de ton de départ et celle visée, de la proportion de cheveux blancs et de l'état du cheveu. Il figure obligatoirement sur la fiche à côté de chaque formule, zone par zone si nécessaire.
Voir aussi : Noter une formule de coloration précise.

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